Pousada Recanto da Serra — Serra do Cipó
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Guia do hóspede · Serra do Cipó

Boas-vindas à Recanto da Serra

Regras da casa, benefícios EcoVip e tudo o que você precisa saber para aproveitar a sua estadia.

Como chegar · Abrir no Google Maps

Sua reserva está confirmada

Prezado(a) hóspede,

É com grande alegria que confirmamos a sua reserva na Pousada Recanto da Serra. Estamos ansiosos para recebê-los e proporcionar uma estadia confortável, tranquila e memorável na Serra do Cipó.

Documentos no check-in

É obrigatório apresentar documentos de todos os hóspedes. Crianças desacompanhadas dos pais precisam de autorização dos pais ou responsáveis.

Alergias e restrições

Avise-nos com antecedência sobre alergias ou restrições alimentares, para prepararmos o seu café da manhã da melhor forma.

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Como chegar

Pousada Recanto da Serra

Rodovia MG-10, km 99, 2289 — Serra do Cipó, Santana do Riacho/MG

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Pousada Recanto da Serra · Rede EcoVip

Regras da casa

Pensadas para o bem-estar e a boa convivência de todos os hóspedes.

01 Café da Manhã

  • Servido no estilo buffet self-service, no salão das 08:00 às 10:00.
  • Não é permitido comparecer sem camisa ou apenas com roupas de banho.
  • Não é permitido levar utensílios para as suítes ou para a área da piscina.

02 Frigobar

  • Ele pode estar vazio ou já abastecido. Tudo o que for consumido da pousada será cobrado no check-out. Fique à vontade para abastecer com suas próprias bebidas e snacks, se preferir!

03 Check-in e Check-out

  • Check-in a partir das 14:00 (avise a recepção caso vá chegar após as 22h).
  • Check-out até as 12:00. Após esse horário, há cobrança por hora excedente (consulte na recepção). Sujeito a multa em caso de atrasos.
  • Entregue as chaves na recepção para conferência.

04 Silêncio

  • Mantenha a tranquilidade, especialmente após as 21:00.
  • Silêncio absoluto entre as 21:00 e as 08:00.
  • Proibido som nas áreas da pousada.

05 Proibições

  • Não utilizar churrasqueiras elétricas, grill, air fryer ou panelas elétricas nas suítes.
  • Fumar apenas nas áreas externas, sujeito à multa.
  • Não aceitamos pets; não é permitida a entrada de animais de qualquer porte.
  • É proibido realizar churrasco na pousada fora da área destinada para essa finalidade. O uso do espaço deve ser previamente agendado na recepção.
  • Por motivos de segurança, e em conformidade com recomendações do Corpo de Bombeiros e normas de prevenção de acidentes, não é permitida a hospedagem de menores de 18 anos, em qualquer idade, nas suítes equipadas com hidromassagem.

06 Manutenção

  • Manutenção mediante solicitação na recepção até as 11:00.
  • A troca de roupa de cama é feita na terceira diária (solicite se desejar antes).
  • Organize os objetos pessoais e não deixe toalhas no chão.

07 Segurança e Economia

  • A pousada não se responsabiliza por objetos pessoais deixados nas áreas comuns ou suítes.
  • Verifique se a TV, o ar-condicionado e as luzes estão desligados e se as torneiras estão bem fechadas ao sair.

08 Consumo de Bebidas

  • Permitido nas áreas externas, porém não são permitidos coolers e isopores.

09 Toalhas e roupas de cama

Toalhas e roupas de cama manchadas ou danificadas serão cobradas:

  • Toalha de banho R$ 35,00
  • Toalha de rosto R$ 20,00
  • Lençol/virol casal R$ 80,00
  • Lençol/virol solteiro R$ 60,00
  • Fronha R$ 15,00
  • Edredom/manta R$ 180,00
  • Chave e chaveiro danificados ou perdidos R$ 25,00

10 Horários de Funcionamento

  • Café da manhã 08:00 às 10:00
  • Piscina (área comum) 09:00 às 21:00
  • Sauna 17:00 às 20:00
  • Não usar bronzeador, cremes de cabelo ou descolorantes antes de entrar na piscina.
  • Proibido copos de vidro e alimentos na área da piscina.

11 Espaço Gourmet (área de churrasco)

  • Consulte a disponibilidade e agende o horário com antecedência na recepção.
  • O uso é liberado em dois turnos: das 10h às 15h e das 15h às 20h.
  • Não é permitido som alto ou qualquer volume que possa incomodar outros hóspedes.
  • É proibido fumar no espaço, bem como deixar copos, taças de vidro ou garrafas na beirada da piscina. Esses itens devem permanecer sobre as mesas ou no balcão da churrasqueira.

A limpeza e organização após o uso são de responsabilidade dos hóspedes. Caso a área não seja deixada em boas condições, será cobrada uma taxa de R$ 150,00.

Durante a sua estadia

Delivery e taxistas

Delivery

Taxistas

Benefícios EcoVip

Experiências opcionais para deixar a sua estadia ainda mais completa. Não estão incluídas na hospedagem: são contratadas e pagas à parte, direto na recepção.

Cachoeira Monjolos + almoço

Contratado à parte

Cachoeira Monjolos + almoço

Consulte o valor na recepção

Um dia na Pousada Monjolos, com almoço e acesso exclusivo à Cachoeira de Baixo. Das 10h às 16h.

O que está incluso
  • Almoço (das 12h às 14h)
  • Acesso ao bar e ao salão de jogos
  • Acesso exclusivo à deslumbrante Cachoeira de Baixo
5% de desconto em passeios

Contratado à parte

5% de desconto em passeios

Passeio pago à parte, com 5% de desconto

Com o Receptivo Turístico Guia Serra do Cipó: rapel, canoagem, cavalgada, barco e mais.

Contratado à parte

Massagem relaxante

A partir de R$ 190,00 por pessoa

Realizada por profissionais parceiros. Confira a disponibilidade na recepção. Sessão de 50 minutos.

Agendamento
  • Sinal de R$ 60,00 via Pix
  • Valor restante pago diretamente na recepção
Decoração especial

Contratado à parte

Decoração especial

A partir de R$ 200,00

Pétalas de rosas, bombons e kit L’Occitane para surpreender quem você ama.

Decoração R$ 200,00
  • Pétalas de rosas decorativas
  • Caixa de bombom Ferrero Rocher
  • Kit de amenidades by L’Occitane
Decoração R$ 300,00
  • Pétalas de rosas decorativas
  • Caixa de bombom Ferrero Rocher
  • Kit de amenidades by L’Occitane
  • Espumante

Para a sua tranquilidade

Cancelamento e reagendamento

Política de Cancelamento

  • Cancelamentos com reembolso integral são permitidos até 7 dias após a efetivação da reserva, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
  • Após esse prazo, não haverá reembolso nem concessão de créditos.
  • Para reservas feitas com menos de 7 dias de antecedência, porém com no mínimo 24 horas desde a realização, concedemos 50% de estorno do valor da hospedagem. Caso o sinal pago não seja equivalente a 50% do valor total, o sinal fica retido e não cobraremos o restante.
  • Reservas feitas com menos de 24 horas de antecedência do horário de check-in não são reembolsáveis, e o pagamento fica retido.
  • Em caso de no-show (não comparecimento sem aviso prévio), o valor pago não será devolvido.
  • Casos de força maior (doença grave, falecimento, desastres naturais) poderão ser analisados mediante comprovação documental.
  • Após a realização do check-in e o início da hospedagem, qualquer solicitação de cancelamento das diárias remanescentes será tratada apenas como cancelamento da reserva. Nesses casos, não haverá concessão de reembolso, crédito para utilização futura, reagendamento ou qualquer outra forma de compensação financeira, independentemente do motivo da solicitação.

Política de Reagendamento

  • Reagendamentos são permitidos sem custo, com aviso prévio de ao menos 7 dias da data original do check-in.
  • Com menos de 7 dias de antecedência, será cobrada uma taxa de R$ 150,00, válida para remarcação em até 90 dias.
  • O reagendamento será realizado com base na tarifa vigente para a nova data escolhida. Caso a reserva original tenha sido realizada com cupom de desconto, promoção ou tarifa promocional, essas condições não serão mantidas na remarcação. Será aplicado o valor vigente no período da nova reserva.
  • O reagendamento não reinicia nem altera a política de cancelamento da reserva. O prazo para cancelamento permanece vinculado à data da compra original, não sendo concedido um novo período de 7 dias em razão da remarcação.
  • Caso o hóspede não possa comparecer na data remarcada ou entrar em contato para um novo reagendamento, a reserva será considerada no-show, sem direito a novo reagendamento, concessão de créditos, reembolso ou qualquer outra compensação.
  • Caso a tarifa vigente da nova data seja inferior ao valor originalmente pago pela reserva, não haverá devolução da diferença. O valor já pago será considerado integralmente utilizado para a reserva remarcada, não gerando direito a reembolso, crédito ou saldo para utilização futura.
  • A acomodação reservada está sujeita a alteração pela pousada, conforme necessidade operacional e disponibilidade, desde que a nova acomodação seja compatível com a quantidade de hóspedes da reserva e mantenha padrão equivalente ou superior ao contratado.
  • Reservas realizadas para um número de hóspedes inferior à capacidade máxima da acomodação não garantem a permanência naquela categoria específica, não sendo devida qualquer compensação, desconto, crédito ou reembolso em razão dessa alteração.
  • Somente uma remarcação será permitida por reserva.

Ao confirmar a reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com estas políticas.